Cara Membangun Hubungan Klien dengan Penulis

Bekerja sebagai penulis lepas menawarkan Anda kebebasan untuk bekerja di mana Anda inginkan pada proyek yang Anda inginkan. Namun, Anda juga perlu uang untuk menjalankan bisnis penulisan lepas yang sukses, dan untuk mendapatkannya, Anda membutuhkan klien. Seberapa baik Anda membangun hubungan dengan klien Anda menentukan seberapa sukses bisnis Anda nantinya. Berikut adalah langkah-langkah yang harus diambil untuk berhasil membangun hubungan penulis-klien dan mempertahankannya.
Pilih pelanggan yang bisa bekerja sama dengan Anda. Meskipun Anda tidak bisa pilih-pilih ketika memulai bisnis menulis lepas Anda nanti, jangan mengambil pekerjaan yang tidak cocok untuk Anda atau mengambil klien yang membuat lebih banyak stres daripada yang bisa Anda tangani. Ini membantu jika Anda memiliki kesamaan di mana Anda mengembangkan rasa saling menghormati satu sama lain sebagai orang, karena hubungan penulis-klien yang berkelanjutan dibangun berdasarkan rasa hormat.
Terhubung dengan orang yang tepat. Jika calon klien Anda adalah sebuah organisasi, ketahui siapa pembuat keputusannya, serta siapa orang-orang yang paling bisa mewakili Anda kepada para pembuat keputusan. Jika calon klien Anda adalah seorang individu, Anda mungkin ingin mencari teman bersama yang dapat membantu mewakili Anda kepada orang itu.
  • Setelah Anda menemukan orang-orang itu, buat titik untuk mempelajari nama mereka dan menggunakannya. Orang-orang suka dipanggil dengan nama; itu menunjukkan Anda menghormati dan menghargai mereka.
Biarkan jalur komunikasi tetap terbuka. Memberi klien Anda sarana untuk menjangkau Anda dan memiliki cara siap untuk menjangkau mereka sangat penting dalam menjaga hubungan penulis-klien.
  • Korespondensi Anda harus selalu menyertakan informasi kontak Anda: nama, nama perusahaan, alamat, nomor telepon, dan alamat email.
  • Bahkan jika Anda bekerja dari jarak jauh dan berkomunikasi dengan klien Anda melalui surel, Anda harus memiliki alamat fisik / surat, nomor telepon dan faks klien Anda seandainya komunikasi surel Anda turun pada saat yang kritis.
Berkomunikasi secara teratur dan jelas dengan klien Anda. Memiliki sarana untuk berkomunikasi dengan klien Anda dan mereka dengan Anda membangun hubungan penulis-klien, tetapi Anda perlu menggunakan sarana itu untuk mempertahankan hubungan itu.
  • Letakkan harapan Anda untuk satu sama lain sejak awal dan dengan cara formal seperti Anda berdua merasa nyaman. Beberapa penulis dapat melakukan ini dengan proposal proyek yang singkat atau singkat, sementara penulis lain dan klien mereka lebih suka memformalkan semua yang ada dalam kontrak. Pastikan Anda menjanjikan sesuatu yang dapat Anda harapkan kepada klien Anda.
  • Pertahankan nada profesional komunikasi tertulis Anda. Hindari singkatan slang dan pesan teks dalam korespondensi Anda, dan tinjau sebelum mengirim untuk kata-kata yang bisa disalahartikan atau terdengar kasar atau sombong.
  • Jangan hanya berbisnis dengan klien Anda; Bersedialah dan sanggup membuat obrolan ringan pada waktu yang tepat untuk menunjukkan bahwa Anda tertarik pada mereka sebagai orang.
Diorganisir. Menjadi terorganisir adalah penting dalam bisnis apa pun, baik itu bekerja secara tatap muka atau online.
  • Mengetahui nama email atau pesan instan dari klien Anda akan memberi tahu Anda file mana yang perlu Anda lihat sebelum Anda menjawab, menghemat waktu.
  • Tunggu korespondensi Anda, baik apa yang Anda terima dan apa yang Anda kirim. Anda dapat mengatur folder di dalam aplikasi email Anda untuk pesan yang dikirim oleh klien Anda, dan Anda dapat membutakan karbon menyalin alamat email Anda sendiri untuk mengirim sendiri salinan pesan yang Anda kirim ke klien Anda.
Berikan klien Anda layanan yang baik. Tidak membuat janji yang tidak bisa Anda pertahankan sambil menepati janji yang Anda buat adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan penulis-klien dan reputasi keseluruhan Anda.
  • Dapatkan pegangan yang jelas tentang apa yang diinginkan klien Anda dan lakukan yang terbaik untuk memberikannya kepada mereka atau berikan mereka alternatif yang layak. Ini membantu untuk mengetahui penulis lepas mana yang berspesialisasi dalam bidang yang tidak Anda miliki dan juga siapa yang menyediakan layanan terkait seperti fotografi, desain grafis, atau penerbitan desktop. Anda kemudian memiliki sekelompok orang yang dapat Anda referensikan agar orang itu menyelesaikan pekerjaannya. Klien mungkin kembali kepada Anda nanti dengan pekerjaan yang dapat Anda lakukan, atau orang yang Anda rujuk pada gilirannya dapat merujuk seseorang kepada Anda.
  • Balas segera ke permintaan klien. Jika Anda tidak memiliki jawaban segera, beri tahu mereka bahwa Anda akan menemukan jawabannya dan berikan perkiraan yang masuk akal kapan Anda akan mendapatkannya.
  • Buat balasan Anda yang menunjukkan bahwa Anda telah membaca permintaan klien dan tidak hanya memberikan jawaban tepuk tangan.
  • Dapat diakses oleh klien Anda selama jam kantor Anda yang ditentukan. Terus mendapatkan pesan suara atau sinyal sibuk mematikan banyak calon klien.
Menghadiri hal-hal kecil. Meskipun bekerja dengan pelanggan yang tepat dan memberi mereka layanan yang baik adalah penting, juga penting untuk menunjukkan rasa hormat mereka pada bagaimana Anda memperlakukan mereka sebagai orang.
  • Berjabat tangan dengan klien Anda di awal dan akhir pertemuan pertama Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menyambut bisnis mereka dan ingin bekerja sama dengan mereka.
  • Berterima kasih kepada pelanggan Anda segera atas pembayaran mereka atau hadiah apa pun yang mereka berikan kepada Anda adalah cara yang baik untuk membuat mereka memikirkan Anda secara positif.
  • Banyak bisnis mengirimkan kartu Natal kepada pelanggan mereka atau mengetahui acara lain dalam hidup mereka.
Ingatlah untuk menyisihkan waktu untuk diri sendiri. Saat Anda bekerja untuk klien Anda, Anda tidak harus dapat diakses oleh mereka setiap saat untuk menjadi efektif.
Pendekatan membangun hubungan penulis-klien sebagai proses yang berkelanjutan. Ini adalah proyek sebanyak proyek penulisan yang Anda lakukan untuk klien Anda.
permanentrevolution-journal.org © 2020